İzmir, Manisa, Aydın, Denizli ve Muğla illerinde yaklaşık 4,8 milyon müşteriye elektrik tedarik hizmeti sunan Aydem ve Gediz, 15 Mart Perşembe günü saat 18.00 itibari ile dünyanın en güçlü ERP çözümlerinden olan SAP sistemine geçiyor. Aydem ve Gediz, sistemlerini kullanıcı dostu ekranlara taşıyıp var olan iş süreçlerindeki manuel işlemleri minimize ederek müşterilerine daha da kaliteli ve kesintisiz hizmet sunmayı hedefliyor. Aydem ve Gediz, SAP sistemine geçiş sürecinde müşterilerinin mağdur olmaması adına İletişim Merkezi ile 7/24 hizmet vermeye devam edecek.
15 Mart Perşembe günü Saat 18.00 itibari ile
SAP sistemine geçiş yapacak olan Aydem ve Gediz, yeni sisteme geçiş sürecinde
geçici olarak bazı hizmetleri bilişim sistemi üzerinden veremeyecek. Ancak
müşteriler tarafından yapılan tüm başvurular Aydem ve Gediz Müşteri İlişkileri
Merkezleri’ndeki Müşteri Temsilcileri tarafından yazılı olarak alınacak. Sistem
üzerinden yapılması gereken işlemlerin, bilişim altyapısındaki sistem
çalışmasının tamamlanması ile gerçekleştirileceği hakkında müşterilere gerekli
bilgilendirmeler de sağlanacak. Geçiş süreci olarak öngörülen 16-17-18 Mart
tarihlerinde 0850 800 0 186 numaralı İletişim Merkezi üzerinden 7/24 hizmet
verilmeye devam edilecek.
SAP ile birlikte Sözleşme Hesap Numarası Dönemi Başlıyor
Aydem ve Gediz müşterilerinin, elektrik fatura ödemelerinde kullandıkları tesisat numarası yerine artık Sözleşme Hesap Numarası dönemi başlıyor. Müşteriler artık kendilerine özel tanımlanacak Sözleşme Hesap Numaraları ile bütün işlemlerini gerçekleştirebilecek. Aydın, Denizli ve Muğla illerinde yaşayan Aydem müşterileri www.aydem.comve İzmir ve Manisa illerinde yaşayan Gediz müşterileri ise www.gediz.com web sitelerini ziyarete ederek Sözleşme Hesap Numaralarını öğrenebilecek.