MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNE ÖZEN GÖSTERİLİYOR MU?
Yayınlanma :
23.12.2019 19:48
Güncelleme
: 23.12.2019 19:48
Bugün elektrik faturasını ödemek için AYDEM’in yeni binasına gitmiştim. Numaramı aldım. Sıram gelince gişedeki görevliye faturayı verdim. Bilgisayardan ismi onayladı. Ben o sırada ödemek için kredi kartımı uzattım.
İşlemi gerçekleştirmek yerine:
- Kartlı ödemeler yan gişede!.. dedi.
Faturayı yanındaki görevliye uzattı. Oradaki müşterinin işi bitince, benim faturayı eline aldı. Bilgisayardan faturayı gördü. Ben:
- Kredi kartından geçin lütfen... dedim.
Z Bankası ile temas kuramıyoruz. İsterseniz Kartınızla onlayn ödeme yapabilirsiniz. İsterseniz, Sırakapılar Şubemizden de ödeyebilirsiniz!.. demez mi?..
Başıma kaynar sular döküldü!..
Açıkça kartlı ödeme yapmamı zorlaştırıyordu!
Müşteri memnuniyeti gözetmelerine gerek yok!..
Çünkü Denizli’de rekabetçisi yok!..
Ben çaresiz nakit uzatınca:
- Nakit ödemeniz daha iyi!.. demesi, tansiyonumu fırlattı!..
Bu nasıl bir hizmet anlayışı?..
Hani özelleştirme müşteri için daha avantajlıydı?..
Ben müşteri olarak karşımdaki görevliye ahlâk ve edep kuralları içinde gereken eleştiriyi yaptım. Ama orada kalmasını istemiyorum. Müşteri velinimet mi sağmal inek mi?..
Biz sağmal inek değiliz!
Bilinsin istedim.
Yorum Yazma Kuralları
Lütfen yorum yaparken veya bir yorumu yanıtlarken aşağıda yer alan yorum yazma kurallarına dikkat ediniz.
Türkiye Cumhuriyeti yasalarına aykırı, suç veya suçluyu övme amaçlı yorumlar yapmayınız.
Küfür, argo, hakaret içerikli, nefret uyandıracak veya nefreti körükleyecek yorumlar yapmayınız.
Irkçı, cinsiyetçi, kişilik haklarını zedeleyen, taciz amaçlı veya saldırgan ifadeler kullanmayınız.
Türkçe imla kurallarına ve noktalama işaretlerine uygun cümleler kurmaya özen gösteriniz.
Yorumunuzu tamamı büyük harflerden oluşacak şekilde yazmayınız.
Gizli veya açık biçimde reklam, tanıtım amaçlı yorumlar yapmayınız.
Kendinizin veya bir başkasının kişisel bilgilerini paylaşmayınız.
Yorumlarınızın hukuki sorumluluğunu üstlendiğinizi, talep edilmesi halinde bilgilerinizin yetkili makamlarla paylaşılacağını unutmayınız.
Yorumlar
Kalan Karakter: